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Hotline for child and youth emergencies

The Medgate Kids Line provides fast and simple medical advice when your child is unwell. The medical team from our partner Medgate is available by phone around the clock.

 
 

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  • 145   Tox Center (Poisoning)
  • 117   Police
  • 118   Fire Department
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Spitalstrasse 33
4056 Basel
Switzerland

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Feedback

The UKBB endeavours to check and improve the quality of its services on an ongoing basis. We are therefore interested to know the opinions of the patients and their parents.

The Quality and Complaints Management team would be delighted to receive feedback from you - either by telephone (T +41 61 704 29 41) or by Email .

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Elternfragebogen
Elternfragebogen
 

Liebe Eltern

Ihr Kind war bei uns im UKBB. Gerne möchten wir erfahren, wie Sie den Spitalaufenthalt oder den Spitalbesuch erlebt haben. Wenn Sie sich kurz Zeit nehmen, den Fragebogen im Link zu öffnen, würden wir uns freuen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse fortlaufend zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, alle Fragen mit 5 Smileys zu beantworten (sehr gut / gut / ausreichend / schlecht / sehr schlecht). Sie können Fragen natürlich auch unbeantwortet lassen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Ihre positiven oder kritischen Kommentare im Freitext aufzuschreiben.

Der Fragebogen wird anonym ausgewertet, d. h. es können keine Rückschlüsse auf Sie oder Ihr Kind gemacht werden. Falls Sie Kontakt mit dem Qualitäts- und Beschwerdeteam wünschen, haben Sie die Möglichkeit, dieses direktper Mail zu kontaktieren.

Mit bestem Dank für Ihre Unterstützung
Das Qualitätsteam

 

Auf welchen Stationen/Abteilungen war Ihr Kind?

 

Einweisung/Empfang

 

Wie war Ihr Spitalbesuch organisiert (Planung, Koordination, Information)?

 
 
 

Wie sind Sie und Ihr Kind empfangen worden?

 
 
 

Falls Sie warten mussten, wie gut wurden Sie über den Grund der Wartezeit informiert?

 
 
 

Information/Kommunikation

 

Wurden Sie von den Ärztinnen und Ärzten verständlich informiert?

 
 
 

Wurden Sie von den Pflegefachpersonen verständlich informiert?

 
 
 

Wurden Sie von anderen Fachpersonen verständlich informiert?

 
 
 

Hatten Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen?

 
 
 

Behandlung/Betreuung

 

Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Ärztinnen und Ärzte?

 
 
 

Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Pflegefachpersonen?

 
 
 

Wie empfanden Sie die Betreuung durch andere Fachpersonen?

 
 
 

Wie gut wurde Ihnen die Wirkung der verabreichten Medikamente erklärt?

 
 
 

Falls Ihr Kind Schmerzen hatte, wurden diese ernstgenommen?

 
 
 

Wurden Ihre Hinweise als Eltern zur Betreuung Ihres Kindes genügend berücksichtigt?

 
 
 

Abläufe/Zuständigkeiten

 

Wie beurteilen Sie die Abläufe im Spital?

 
 
 

Wie waren die Ärztinnen und Ärzte nach einem Wechsel über den aktuellen Zustand Ihres Kindes informiert?

 
 
 

Wie waren die Pflegefachpersonen nach einem Wechsel über den aktuellen Zustand Ihres Kindes informiert?

 
 
 

Wie schätzen Sie die Zusammenarbeit des Behandlungsteams ein?

 
 
 

Austrittsplanung/Austrittsinformationen

 

Wie war der Spitalaustritt Ihres Kindes organisiert?

 
 
 

Wie zufrieden waren Sie mit dem Austrittsgespräch (Ärztin/Arzt)?

 
 
 

Haben Sie klare Informationen zu Nachuntersuchungen und Behandlungen bekommen (Termin Kinderärztin/Kinderarzt oder Poliklinik UKBB, Therapien, Kinderspitex etc.)?

 
 
 

Haben Sie klare Informationen für die Betreuung Ihres Kindes zu Hause erhalten (Essen/Trinken, erlaubte körperliche Aktivitäten, Medikamente etc.)?

 
 
 

Gesamteindruck

 

Würden Sie das UKBB für diese Behandlung weiterempfehlen?

 
 
 

Wurden Ihre Erwartungen insgesamt erfüllt?

 
 
 
 
 
 
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